À compter du 15 février 2021, et après une analyse approfondie des commentaires et du comportement de nos membres; tous les membres TravelSmart pourront utiliser leurs adhésions sans avoir besoin d'utiliser des SmartPoints afin d'améliorer l'expérience d'utilisation des membres et d'augmenter la satisfaction globale de nos membres.

• Les SmartPoints n'existeront plus. Grâce à cette action, tous les membres peuvent utiliser leurs adhésions au maximum; éliminant toute restriction de saison, de type de chambre ou de semaine.  
• Comme chaque niveau d'adhésion a un nombre différent de SmartPoints et pour fournir une distinction appropriée entre les niveaux d'adhésion; chaque type d'adhésion obtiendra un taux d'actualisation différent par rapport au meilleur tarif disponible en ligne. Plus le niveau d'adhésion est élevé, plus la réduction est élevée.

SMARTPOINTS 

Quels sont les principaux impacts de la non-utilisation des SmartPoints lors de la réservation? 

• Avant cette action, les Membres avaient besoin de SmartPoints pour effectuer tout type de réservation. Si le Membre, pour quelque raison que ce soit, ne disposait pas de suffisamment de points pour terminer la réservation souhaitée, la réservation ne pouvait pas être traitée. - Désormais, cela n'arrivera pas, puisque les membres pourront réserver à leur guise sans aucune restriction.

Que se passera-t-il avec mes SmartPoints?

• Les SmartPoints servent également à faire une distinction entre les adhésions. Nous maintiendrons cette distinction entre les niveaux d'adhésion mais maintenant, au lieu de fonder la distinction sur des restrictions, elle sera basée sur de meilleurs taux préférentiels. Les membres bénéficieront de tarifs de réduction plus élevés en fonction de leur niveau d'adhésion tout en prépayant au moins un mois avant la date d'enregistrement. En revanche, si le Membre souhaite payer lors de l'enregistrement; ils peuvent le faire tout en bénéficiant du tarif préférentiel pour les membres d'origine sans aucune restriction.

TARIFS PRÉFÉRENTIELS DES MEMBRES

Quels seront mes tarifs préférentiels pour les membres maintenant?

• Les membres peuvent toujours profiter de leur tarif préférentiel de membre de 30% sur le meilleur tarif en ligne disponible lors du paiement à l'enregistrement. Étant donné que la majorité de nos membres choisissent de prépayer leurs réservations, nous avons créé une réduction plus agressive pour chaque niveau d'adhésion.

La garantie du meilleur prix et l'alignement des prix continueront-ils?

• Notre Garantie du meilleur prix sur le meilleur tarif disponible en ligne (tout en comparant les mêmes dates, chambres, invités, complexe et sans forfait) restera pour l'option Pay at Check-in et variera lors du prépaiement.
  

• Si les membres choisissent de payer lors de l'enregistrement, la garantie du meilleur prix et la correspondance des prix resteront inchangées.

• Étant donné que tous nos tarifs sont très dynamiques et qu'ils changent très rapidement, la correspondance des prix sera différente lors du choix de l'option de prépaiement. Lors du prépaiement, la garantie du meilleur prix ne s'appliquera qu'au moment de la réservation.

Puis-je encore payer mes réservations par mensualités?

• Oui. L'option de prépayer les vacances avec des mensualités sans intérêt est toujours disponible avec les mêmes termes et conditions.

AVANTAGES VIP

Est-ce que je perds des avantages?

• Non. En fait, vous gagnez plus; car cet avantage augmentera la valeur de votre adhésion en raison de taux de réduction plus élevés qui se traduiront par des économies plus importantes.

J'ai reçu des avantages VIP spécifiques lors de mes voyages dans les hôtels Club en raison de mon niveau d'adhésion. Cela va-t-il continuer?

• Oui. En fait, plusieurs des avantages se sont améliorés. TravelSmart a veillé à ce que les membres restent les clients les plus choyés de la propriété. Étant donné que la distinction entre les niveaux d'adhésion se poursuit, les services supplémentaires pendant les voyages se poursuivront également.
  

• Veuillez garder à l'esprit que les services des complexes ont subi des modifications, mais cela n'est en aucun cas lié à la modification de l'adhésion, mais est dû aux protocoles de santé et de sécurité rigoureux, appelés «vacances assurées en sécurité», mis en œuvre au club et aux complexes affiliés en réponse à Covid19. Grâce à cela, nos propriétés ont obtenu une reconnaissance internationale et des certifications liées à la sécurité de nos clients.
  

Comment réserver

Tutoriel pour Réserver

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Comment puis-je réserver si je n’ai plus besoin de points?

• Les membres peuvent réserver en ligne en se connectant sur TravelSmartVip.com ou peuvent appeler le centre d'appels, où ils seront pris en charge.
  

• Lors de la réservation en ligne, ils ne verront aucun point à réserver mais verront les tarifs préférentiels des membres qui leur sont proposés.
  

• Si un membre choisit de prépayer, aucun frais ne sera facturé sur sa carte de crédit, mais un agent appellera le membre dans les 24 heures ouvrables suivantes pour confirmer la réservation et traiter le paiement. Si le paiement n'est pas effectué, la réservation sera automatiquement annulée.

Réseau de voyage

Comment puis-je réserver un forfait vacances Sunwing?

• Bien que nous travaillions à améliorer l'expérience de nos membres dans ce processus, les membres sont toujours tenus d'appeler le centre d'appels pour réserver un forfait ou un produit de Vacances Sunwing.
  

• Les membres bénéficieront de 15% de réduction sur le tarif indiqué dans les forfaits Sunwing et de 10% sur le tarif indiqué sur les billets d'avion Sunwing.

Comment puis-je réserver avec RCI?

• Le processus de réservation avec RCI restera le même. Les membres doivent appeler le centre d'appels.
  

• Les membres seront toujours tenus de payer leurs frais auprès de RCI, tels que les frais d'échange, entre autres, mais aucun SmartPoints ne sera déduit de leur compte.
  

• La validation des unités de puissance commerciale sera annoncée prochainement.
  

Ce changement affectera-t-il mon lien de propriétaire, mon Flyback ou similaire?

• Non. Ces modules complémentaires sont proposés par des tiers. Ils n'ont aucun rapport avec le fonctionnement de l'abonnement TravelSmart.

À propos de l'entreprise 

Ces changements risquent-ils mon adhésion?

• Non. Tous nos membres peuvent avoir la certitude que leurs adhésions ne courent aucun risque. En fait, les améliorations apportées ont été développées pour augmenter la valeur de chaque adhésion. Cela a été un énorme projet pour notre entreprise qui reflète plus de 2 ans de travail acharné.

TravelSmart peut-il réellement apporter ces modifications à mon abonnement?

• Oui. Étant donné que les avantages membres d'origine ne sont pas affectés, cette modification peut être effectuée. Cette modification de l'adhésion accorde aux membres des réductions supplémentaires et une utilisation illimitée et, par conséquent, elle ajoute des avantages plutôt que de les soustraire.

• Ceci est également indiqué dans les Règles du Club, section XI, comme continue: Les dispositions contenues dans les Règles de fonctionnement peuvent être modifiées ou amendées par le Club à sa seule discrétion, à condition que ces modifications ou amendements n'affectent pas matériellement les droits acquis de ses Membres. . Le Club informera rapidement les membres de toute modification des règles de fonctionnement et mettra les règles de fonctionnement modifiées à la disposition des membres. Une fois publiés sur le site Web du Club, les règles de fonctionnement modifiées auront pleine force et effet et les règles de fonctionnement précédentes cesseront d'être valables.

Est-ce lié à l'annonce de l'accord entre Marriott International et Blue Diamond Resorts?

• Non. L'accord entre ces deux sociétés est un accord d'expansion et n'affecte en aucun cas TravelSmart.